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航班超售机票 6名陕西乘客滞留机场

2015-04-26 12:24:06
来源:华商报
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原标题:航班超售机票 6名陕西乘客滞留机场

华商报讯(记者 杨德合)一趟航班,航空公司超售了十多张票,乘客称有18名旅客被滞留机场,其中有6名陕西旅客。

换登机牌时被告知机票超售

徐女士是陕北人,昨日上午,她买了云南腾冲机场飞往昆明的东方航空公司MU5956航班,到机场后换登机牌时被机场方告知,该航班机票超售,她和其他十几名旅客无法登机,等机场安排下一趟班机。“我知道的是18人。”徐女士说,滞留乘客中有6名陕西籍人士,他们都是要到昆明再转机回家的。机场工作人员向他们说明机票超售后,并没有进一步安排饮食等事宜。本来是10点多的航班早已起飞了,只留下他们这帮旅客留在机场无人问津。

昨日中午12时许,徐女士称仍在机场滞留,机场方并未采取任何安抚措施。

航班超售机票不能超过5%

据了解,旅客在订票后并未购买或购票后在不通知航空公司的情况下,可能会放弃旅行,从而造成航班座位虚耗。为满足更多旅客的出行需要和避免航空公司座位的浪费,航空公司会在部分容易出现座位虚耗的航班上,进行适当的超售。这种做法对旅客和航空公司都有益,也是国际航空界的通行做法。但如果起飞时有旅客上不了飞机,航空公司则会给予补偿。超售比率一般在3%左右,而我国民航总局规定超售机票不能超过5%。

华商报记者致电东航客服,他们说,当天航班已起飞,工作人员查询了此次航班机型后表示,腾冲飞昆明的MU5956航班机型为737,经济舱124座,头等舱8个,共计有132个座位。但该工作人员称她不知道超售比例。

腾冲机场工作人员表示,确实有部分旅客滞留,机场已安排食宿。

徐女士昨晚10时致电华商报记者称,机场给每人赔偿300元后,他们下午3点多改乘航班离开腾冲,晚6时从昆明登机回陕。

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