当前位置:资讯首页 > 酒店资讯 > 五悦酒店秦乐民:庞大的景区酒店市场需要专业品牌!

五悦酒店秦乐民:庞大的景区酒店市场需要专业品牌!

2015-04-17 20:33:00
来源:中国旅游新闻网
分享:
在国内上千家比较成熟的旅游景区周围,动辄集聚着成百上千家酒店,这些景区酒店或为家庭宾馆、或为民宿客栈、或为单体酒店、或为大型度假村…装修品质及服务水平更是千差万别,可谓五花八门,良莠不齐。在可选空间丰富的同时,也给旅行者造成了无从下手的选择恐惧症!

  城市酒店预订容易,景区酒店预订没底!

  资深白领张无忌(化名)是一位商务飞人,也是一位旅行爱好者!经常在各城市间出差,偶尔也会利用商务出差的机会到周边景区休假。他告诉记者:现在预订城市酒店已是轻车熟路,因为有“7天、锦江之星、洲际”等不同档次的品牌连锁供其选择,而每次预订景区酒店的时候,就要大费周折!一是景区酒店大多处在偏远山区差异化很大,而当地环境信息又缺乏;二是缺乏成熟的品牌供直接选择;三是到了景区,也不愿意住传统的连锁酒店品牌,难以摆脱商旅的氛围缺乏休闲感。

  “张先生这样的的困惑不是个案,是一种现象!不管是资深驴友、还是初来乍到的自助游、自驾游背包客,都会有这样的感触,这也正是我们当初做“五悦”品牌的出发点”五悦景区连锁酒店集团总裁秦乐民说:“一边是庞大的景区酒店市场规模,一边是无从下手的游客选择,这中间存在一个巨大的需求和机会,那就是景区酒店专业品牌!”

  城市酒店产品简单,景区酒店需求复杂!

  漂亮的大堂、干净的客房、舒适的软床、周边有生活区、交通出行方便,这些可能是大部分客人预定城市酒店时所关心的!“住、吃、行”是其核心需求。所以城市酒店只要抓住地段、做好硬件,基本就是个成功的产品!

  而对景区酒店来说,以上产品设计,只成功了一半!因为游客是冲着“游、玩”过来的,不只满足于吃好睡好。所以,景区酒店在产品和服务的设计上,需要再往前迈出一步,即:旅游服务+互动平台!

  据了解,五悦景区连锁酒店,在硬件设计时,即内置了旅游服务中心、驴友沙龙空间、停车场、当地特色餐饮、旅游地图墙甚至沙盘等,突出景区酒店特色。同时,还专设了“五妹”自助游顾问岗位,为入住五悦的客人提供旅游咨询、行程规划、攻略设计、疑难协助等义务服务,可谓是软硬兼施,共铸景区酒店特色。

  城市酒店经验简单,景区酒店情况多变!

  城市酒店品牌成功的经营经验,在景区酒店市场能够复制吗?答案是否定的!据五悦酒店总裁秦乐民介绍,在起步阶段,五悦也尝试吸纳传统连锁酒店的管理模式、甚至引进了部分管理团队负责运营,但结果却是南辕北辙!

  拿城市连锁酒店的管理模式套景区酒店市场,注定是失败的。原因有三:其一,景区酒店的市场复杂多变,必须有一套“数据丰富、灵活调整、因地制宜”的管理策略;二是,景区酒店的人力资源偏弱,必须有一道适合其水平、特点的培训、激励、管理办法;三是,景区酒店的经营环境比较特殊,旅游景区大多为当地的“小特区”,在物业、政府、规程等方面与城市酒店大有不同。

  所以,五悦酒店近年在其全国各景区分店的经营过程中,始终坚持探索、积累、自我完善的道路!三、五年下来,倒也积累了一套独具优势的数据和经验。用五悦企业内部的话讲:这个过程既是磨难,也是门槛。

  酒店巨头多有顾忌,我们要做“第一个吃螃蟹的人”!

  截至目前,五悦酒店已在黄山、泰山、张家界、凤凰、庐山、井冈山、阳朔、婺源、三清山、宜春、临安、香格里拉、西双版纳、九寨沟等国内热门旅游目的地运营分店,成为专注于景区酒店连锁市场的先行者。

  凭借精准定位、硬件品质、旅游服务、景区连锁等优势,五悦在竞争激烈的酒店行业也逐渐崭露头角,陆续获得了“中国最佳自助游酒店品牌”、“中国最佳创新主题连锁酒店品牌”、“客户满意度最佳自助游酒店品牌”等品牌荣誉。

  景区自助游酒店有着绝大的市场潜力,但要想做专做大也并非易事。正如五悦酒店总裁秦乐民所说:“景区酒店市场就像一块带刺的蛋糕,我们相信有很多人在盯着。但那些大的酒店巨头,要么挑肥拣瘦、要么害怕水土不服,而我们五悦酒店作为这一板块的专注者和创业者,愿意背水一战,做第一个吃螃蟹的人!”

分享到: